익명으로 낯선 사람과 영상을 함께 본다는 건 즐거운 일이지만, “혹시 불쾌한 말을 들으면 어쩌지” 하는 걱정이 따라오기 마련입니다. Float은 그 걱정을 이용자 혼자 짊어지지 않도록 신고·차단·AI 모더레이션을 겹겹이 쌓아 두었어요. 이 글에서는 그 보호 장치들이 실제로 어떻게 작동하는지, 그리고 내 기록은 어떻게 다뤄지는지 정리합니다.
AI 모더레이션이 실시간으로 걸러냅니다
Float은 OpenAI Moderation API와 자체 키워드 사전을 함께 사용해 채팅을 실시간으로 점검합니다. 성적 표현, 혐오 발언, 괴롭힘에 해당하는 내용은 상대에게 전달되기 전에 차단되거나 가려진 형태로 처리됩니다. 두 방식을 함께 쓰는 이유는 분명합니다. AI 모더레이션은 문맥을 읽어 교묘한 표현까지 잡아내고, 키워드 사전은 빠르고 확실하게 명백한 표현을 거릅니다. 서로의 빈틈을 메워 주는 구조예요.
이 점검은 사람이 일일이 들여다본 뒤가 아니라 메시지가 오가는 순간에 이뤄집니다. 그래서 불쾌한 말이 화면에 도착하기 전에 멈추는 경우가 많습니다.
신고는 24시간 안에 검토됩니다
자동 필터가 모든 상황을 잡아낼 수는 없습니다. 그래서 신고가 함께 작동합니다. 성적 표현·혐오 발언·외부 유도·금전 요청처럼 불편한 행위를 마주하면 망설이지 말고 신고하세요. 모든 신고는 24시간 이내에 검토됩니다.
다음 두 경우에는 사전 통지 없이 곧바로 이용이 정지될 수 있습니다.
- 동일 이용자에 대한 신고가 24시간 안에 3건 이상 누적될 때
- AI 모더레이션이 해당 행위에 고위험 점수를 매겼을 때
악성 이용자에게 “한 번 더” 같은 기회를 반복해서 주지 않는다는 뜻입니다. 위험 신호가 분명하면 빠르게 끊어내는 쪽을 택합니다.
채팅·신고 기록은 30일만 보관됩니다
보호를 위해 어느 정도 기록이 필요하지만, 그 기록이 영원히 남으면 그것 또한 위험입니다. Float은 채팅·신고 기록을 30일 동안만 보관합니다. 이 보관은 수사기관의 적법한 요청에 대응하기 위한 최소한의 장치이며, 보관 기간이 지나면 기록은 자동으로 영구 삭제됩니다.
평소에는 방을 나가는 순간 그 방의 채팅이 사라지고, 시스템에 남는 기록도 한 달 뒤에는 흔적 없이 지워집니다. 익명성과 안전 사이의 균형을 이렇게 맞추고 있어요.
위기 신호를 그냥 지나치지 않습니다
모더레이션은 가해자를 막는 데서 끝나지 않습니다. 누군가 자살이나 자해를 암시하는 표현을 보내면, Float은 그 메시지를 차단하는 동시에 도움을 받을 수 있는 창구를 안내합니다. 자살예방상담전화 1393(24시간), 정신건강위기상담 1577-0199로 언제든 연결될 수 있습니다.
혼자 견디라고 두지 않겠다는 약속입니다. 가벼운 만남의 자리라도, 누군가의 고통 앞에서는 멈춰 서서 손을 내밉니다.
방을 나가면 대화는 함께 사라집니다
Float에서 두 사람 중 한 명이 방을 떠나면 그 방은 닫히고, 안에서 오갔던 채팅 기록은 모두 사라집니다. 영상이 끝났다고 방이 저절로 폭파되는 건 아니에요. 방장이 새 영상을 띄워 계속 함께 볼 수도 있고, 마음이 불편하면 언제든 그냥 나가면 됩니다. 떠나는 순간 대화가 통째로 지워지니, 불쾌한 말이 어딘가에 남아 떠도는 일은 없습니다.
이 구조 자체가 하나의 보호 장치입니다. 익명 대화에서 가장 무서운 건 “내가 한 말이 어디까지 퍼졌을까” 하는 불안인데, Float은 방이 닫히는 순간 그 불안의 근거를 함께 없애 버립니다. 그래서 더 가볍게 들어오고, 더 가볍게 떠날 수 있습니다.
가장 빠른 보호는 “나가기”입니다
시스템이 아무리 촘촘해도, 가장 즉각적인 보호는 이용자 자신의 선택입니다. 대화가 조금이라도 불쾌하거나 위협적으로 느껴지면 참을 이유가 없습니다. 방을 나가면 방이 닫히고 채팅 기록도 사라지며, 떠나는 데에는 어떤 설명도 필요하지 않습니다. 그리고 의심스러운 상대는 꼭 신고해 주세요. 당신의 신고 하나가 다음 사람을 지키는 단서가 됩니다. 신고가 쌓이면 시스템은 그 이용자를 더 빠르게, 더 단호하게 걸러낼 수 있습니다.
신고·차단·AI 모더레이션은 당신을 감시하기 위한 장치가 아니라, 익명이라는 편안함을 안전하게 누리도록 받쳐 주는 장치입니다. 마음 놓고, 그러나 방심하지 않으면서 Float을 즐기세요.